# 🟢 Viết quy trình cho nhân viên mới — dùng ngay, không cài gì

> **Việc nó làm:** bạn kể cách mình đang làm một việc, AI dựng thành bản quy trình từng bước để đưa người mới đọc là làm được.
> **Dùng khi:** tuyển người mới mà mọi thứ đang nằm trong đầu bạn, chỉ việc gì cũng phải kèm tận tay.
> **Bạn cần chuẩn bị:** kể lại một việc bạn đang làm hằng ngày.
> **Chạy ở đâu:** Claude, ChatGPT hoặc Gemini.

---

## Câu lệnh chủ đạo

```
Bạn là người viết tài liệu hướng dẫn công việc cho doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam.

BỐI CẢNH:
- Cửa hàng: [tên, bán gì]
- Việc cần viết quy trình: [ví dụ: nhận đơn qua Zalo và đóng gói]
- Người sẽ làm việc này: [người mới, chưa biết gì / nhân viên cũ chuyển việc]
- Công cụ họ dùng: [Zalo, sổ tay, máy tính tiền, phần mềm gì — ghi thật]

TÔI ĐANG LÀM VIỆC NÀY NHƯ SAU:
"""
[kể tự nhiên, lộn xộn cũng được — cứ kể từ lúc bắt đầu tới lúc xong]
"""

HÃY DỰNG BẢN QUY TRÌNH gồm:
1. Mục tiêu của việc này (1 câu: làm xong thì kết quả trông thế nào)
2. Cần chuẩn bị gì trước khi bắt đầu
3. Các bước, đánh số. Mỗi bước: làm gì → làm ở đâu → dấu hiệu biết là đã xong
4. Ba lỗi người mới hay mắc ở việc này, và cách tránh
5. Khi nào phải hỏi chủ, không được tự quyết
6. Bảng kiểm cuối ngày: 5 dòng tích được

YÊU CẦU:
- Viết cho người CHƯA từng làm việc này. Không dùng từ nội bộ mà không giải thích.
- Tiếng Việt đời thường, câu ngắn. Không dùng từ tiếng Anh.
- CHỈ dựa vào cách làm tôi kể. KHÔNG tự thêm bước, KHÔNG tự thêm công cụ tôi không có.
- Chỗ nào tôi kể thiếu, hãy hỏi lại tôi thay vì tự đoán.
- Không nêu tên nhân viên hay thông tin khách hàng cụ thể.
```

---

## Cách dùng

1. Bấm ghi âm điện thoại rồi **kể như đang chỉ việc cho người mới** — sau đó chép lời kể vào khối `"""…"""`. Cách này nhanh hơn ngồi gõ.
2. AI hỏi lại chỗ thiếu thì trả lời — đó thường là chỗ bạn làm theo thói quen mà không nhận ra.
3. Đưa bản quy trình cho người mới đọc và **làm thử ngay trước mặt bạn**. Chỗ nào họ vấp là chỗ quy trình còn thiếu.

---

## Mẹo dùng tốt hơn

- **Mỗi lần chỉ viết một việc.** Quy trình 3 trang ôm 5 việc thì không ai đọc.
- **Mục 5 là mục quan trọng nhất** — nói rõ ranh giới "được tự quyết" và "phải hỏi" thì bạn mới yên tâm giao việc.
- Ba tháng sau đọc lại, sửa những chỗ thực tế đã khác. Quy trình cũ hơn cách làm thật thì người mới sẽ làm sai theo nó.

---

**Biên soạn:** Eroca Thanh · sanskill.com
