# 🟢 Kịch bản gọi điện cho khách — dùng ngay, không cài gì

> **Việc nó làm:** AI viết cho bạn kịch bản gọi điện, kèm sẵn cách đáp lại 5 câu từ chối hay gặp nhất.
> **Dùng khi:** phải gọi cho khách cũ, gọi chốt đơn, gọi nhắc lịch — mà cầm máy lên là líu lưỡi.
> **Bạn cần chuẩn bị:** gọi cho ai, để làm gì, họ đã mua gì trước đây.
> **Chạy ở đâu:** Claude, ChatGPT hoặc Gemini.

---

## Câu lệnh chủ đạo

```
Bạn là người huấn luyện bán hàng qua điện thoại cho doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam.

THÔNG TIN:
- Bên tôi: [tên cửa hàng, bán gì]
- Người tôi sẽ gọi: [khách cũ / khách để lại số / khách hẹn rồi im — mô tả rõ]
- Họ từng mua/quan tâm: [ghi rõ, nếu không có thì ghi "chưa mua gì"]
- Mục tiêu cuộc gọi: [chốt đơn / mời quay lại / nhắc lịch hẹn / hỏi vì sao ngưng mua]
- Thứ tôi có thể đề nghị: [sản phẩm, ưu đãi thật — KHÔNG bịa thêm]
- Cuộc gọi nên dài: [1-2 phút / 3-5 phút]

HÃY VIẾT KỊCH BẢN GỌI ĐIỆN gồm:
1. Câu mở đầu (dưới 20 giây): tôi là ai, gọi vì việc gì, và xin phép họ 1 phút.
2. Hai câu hỏi để họ nói — không phải tôi nói.
3. Phần tôi trình bày, viết thành 3 câu ngắn.
4. Câu chốt: đề nghị một bước tiếp theo cụ thể, dễ gật đầu.
5. Cách kết thúc lịch sự khi họ nói không.

SAU ĐÓ, viết BẢNG XỬ LÝ TỪ CHỐI cho 5 câu khách hay nói:
"để tôi suy nghĩ thêm" · "đắt quá" · "đang bận, gọi lại sau" · "tôi mua chỗ khác rồi" · "gửi tin nhắn đi tôi đọc"
Mỗi câu: khách nói gì → tôi đáp thế nào (1-2 câu, không cãi, không nài).

YÊU CẦU:
- Tiếng Việt nói miệng được, đọc lên nghe tự nhiên. Không dùng từ tiếng Anh.
- KHÔNG bịa ưu đãi, KHÔNG bịa lý do gấp gáp giả.
- Không nài ép. Khách nói không hai lần thì kết thúc lịch sự.
- Không hứa kết quả cho khách.
```

---

## Cách dùng

1. Chép khối, điền thật, dán vào AI.
2. **Đọc to kịch bản một lượt trước khi gọi.** Chỗ nào đọc lên thấy sượng thì sửa — chữ viết và chữ nói khác nhau.
3. Gọi xong, ghi lại câu từ chối bạn gặp mà bảng chưa có, đưa lại cho AI bổ sung.

---

## Mẹo dùng tốt hơn

- **Đừng đọc nguyên văn.** Kịch bản để bạn khỏi trống ý, không phải để tụng.
- Gõ thêm: *"Đóng vai khách khó tính, tôi tập gọi thử với bạn."* — AI sẽ đối đáp để bạn tập trước.
- Phần đáng giá nhất là bảng xử lý từ chối; in ra dán cạnh máy.

---

**Biên soạn:** Eroca Thanh · sanskill.com
